摘要：O presente trabalho se insere entre as preocupações relacionadas às estratégias e métodos de pesquisa em Marketing, especificamente em relação às pesquisas do tipo survey para a coleta de dados junto a consumidores. O artigo parte de duas hipóteses: a primeira (H1) é que a estrutura visual em que o questionário é apresentado influencia os resultados da pesquisa; a segunda (H2) é que a ordem em que questões são apresentadas no questionário influencia os resultados da pesquisa. Para tanto, foram criados três modelos de questionários abordando os aspectos influenciantes na decisão de compra de notebooks. As análises dos resultados foram divididas em três momentos complementares: (i) diferenças de médias entre variáveis demográficas, (ii) análises de variâncias e (iii) correlações. O teste ANOVA demonstrou que há diferença de médias em 9 dentre as 47 variáveis intervalares adotadas na pesquisa. Nas correlações, também foi possível encontrar diferenças nos resultados. Ainda, uma análise de missing values também apontou diferenças nos resultados obtidos por diferentes modelos de questionários. Dessa maneira, a principal implicação deste estudo se fundamenta na atenção e preocupação que os pesquisadores devem ter no momento da elaboração e aplicação de um questionário.
