摘要：O presente artigo, através de um estudo de caso, investigou os cinco processos de gerenciamento das comunicações aplicado na condução dos empreendimentos do setor de Engenharia de uma unidade de refino da Petrobras no Ceará sob a perspectiva de seus colaboradores. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica sobre temas relacionados a gerenciamento de projetos, enfatizando a área de conhecimento do gerenciamento das comunicações do projeto. Baseado na quarta edição do guia PMBOK, foi aplicado aos colaboradores do setor da Engenharia um questionário de pesquisa com questões objetivas relacionadas ao gerenciamento das comunicações. Os resultados da pesquisa foram apresentados em forma de gráficos, e informações relevantes analisadas e comentadas. De acordo com as respostas dos participantes da pesquisa, pode-se verificar, em média, uma boa avaliação do gerenciamento das comunicações do projeto no setor estudado. Entretanto, é válido destacar que houve significativa discordância desse resultado. Palavras-chave: gestão de projetos; gestão da comunicação; guia PMBOK.
