标题：Planejamento de vendas e operações (S&OP) no segmento de bens de consumo: uma análise envolvendo o estágio de maturidade do processo. DOI: 10.15600/1679-5350/rau.v10n3p1-25
期刊名称：Currents : New Scholarship in the Human Services
电子版ISSN：1499-6073
出版年度：2012
卷号：10
期号：3
页码：1-25
语种：Portuguese
出版社：University of Calgary Press
摘要：O ambiente empresarial brasileiro tem sido marcado, nos últimos anos, pela busca tanto de excelência operacional como de aprimoramento nos modelos de negócios capazes de gerar diferenciais competitivos no mercado. Sob esta perspectiva, um dos grandes desafios enfretado pelas empresas refere-se ao fato de se estabelecer a melhor maneira para desdobrar as decisões do plano estratégico em operações do dia a dia, de modo a permitir o balanceamento adequado entre suprimento e demanda, com aumento do nível de serviço oferecido aos clientes. A este respeito, uma das respostas dadas a este desafio tem sido a utilização do Planejamento de Vendas e Operações (S&OP). Entretanto, após um período de intensa implementação dos conceitos e práticas de S&OP na gestão da cadeia de valor de empresas brasileiras, uma questão que ainda encontra-se em aberto é se as empresas conseguiram atingir um nível de maturidade na utilização deste processo? Nessa direção, cabe destacar que, apesar dos esforços de alguns pesquisadores, nota-se que poucas pesquisam tratam de tal questão ao focarem a utilização desse ferramental, sobretudo, no contexto das empresas brasileiras. Assim, com base nessa perspectiva objetivou-se neste artigo conhecer e entender, por meio do estudo de caso em uma empresa multinacional de grande porte, como esta abordagem vem sendo tratada e quais são suas implicações. Os resultados da presente pesquisa indicam que o processo de S&OP da empresa pesquisada pode ser caracterizado como processo padrão-avançado. Como conclusão constata-se que, apesar de ser um processo consolidado, o estágio de maturidade plena ainda não ocorreu.
关键词：S&OP;maturidade do processo;empresas brasileiras;cadeia de suprimentos
