标题：Ampliando o Portfolio de Serviços: Um Estudo Sobre o Plano Odontológico Unimed na Grande Florianópolis - SC. DOI: 10.15600/1679-5350/rau.v9n1p131-145
期刊名称：Currents : New Scholarship in the Human Services
电子版ISSN：1499-6073
出版年度：2011
卷号：0
期号：0
页码：131-145
语种：Portuguese
出版社：University of Calgary Press
摘要：O presente estudo investiga a estratégia de ampliação do portfólio de serviços por meio de oferta de um plano odontológico aos clientes do plano de Saúde da Unimed Grande Florianópolis. Uma pesquisa quantitativa-descritiva foi realizada visando identificar o perfil de utilização dos serviços de odontologia, as preferências na formatação de um novo plano odontológico e a intenção de compra deste plano como componente do plano de saúde. Após o teste do modelo elaborado, foram aplicados 421 questionários válidos demonstrando nos resultados que existe uma forte intenção de compra do plano odontológico por parte dos respondentes. Além disso, mais de 50% dos interessados na aquisição odontológica optou pelo plano mais completo e de maior valor entre os oferecidos, indicando que existe espaço para ampliação dos serviços principais por meio de serviços agregados, formando um pacote geral ou uma Oferta Total de Serviços.
关键词：Plano Odontológico;Plano de Saúde;Ampliação de Protfólio;Serviços
