标题：A Resistência das Pessoas Frente à Implementação de Sistemas de Informações Computadorizados - A Percepção Gerencial: Um Estudo de Caso das Lojas Eny Comércio de Calçados LTDA/RS
期刊名称：Currents : New Scholarship in the Human Services
电子版ISSN：1499-6073
出版年度：2009
卷号：3
期号：1
语种：Portuguese
出版社：University of Calgary Press
摘要：A revolução da informação vem provocando turbulências significativas no mundo dos negócios que exigem adaptação das organizações, caso contrário correm sério risco de sucumbência. Frente a isso, há uma grande necessidade das organizações em captar, armazenar, processar e distribuir informações, o que exige agilidade e dinamismo na adequação às inovações na área de sistemas de informação. Objetivando uma melhor compreensão, de como se dá a resistência das pessoas frente à implementação de sistemas de informações computadorizados. Nesse sentido, elaborou-se uma pesquisa exploratória descritiva qualitativa, no modo de investigação de estudo de caso, nas Lojas Eny Comércio de Calçados Ltda. ⁄ RS. Verificou-se que a resistência a mudanças na implementação de sistemas de informação computadorizados está relacionada a diversos fatores que incluem a participação dos usuários nos processos de planejamento, desenvolvimento, implementação, controle e melhoria dos sistemas, a falta de sensibilização e treinamento de gerentes e usuários, a contratação de terceiros com pouco conhecimento do setor de atividades da contratante e o relacionamento entre técnicos de sistemas e seus usuários.
关键词：Sistemas de Informações;resistência a mudanças;percepção gerencial
