摘要：A maioria dos instrumentos, das ferramentas e dos mecanismos de aferição do nível de responsabilidade social e ambiental de uma empresa são dados pela própria empresa ou por organizações por elas criadas e financiadas. Neste artigo, se argumenta sobre a relevância do diálogo entre as empresas e os públicos por elas afetados, como mecanismo legitimador da responsabilidade social e da reputação positiva que toda organização econômica pretende gozar nos seus públicos de interesse.
