首页    期刊浏览 2024年11月13日 星期三
登录注册

文章基本信息

  • 标题:Alışveriş Merkezlerinde Ticari Rekreasyon ve Hizmet Kalitesi
  • 本地全文:下载
  • 作者:Kerem Yıldırım ŞİMŞEK
  • 期刊名称:Pamukkale Journal of Sport Sciences
  • 电子版ISSN:1309-0356
  • 出版年度:2013
  • 卷号:4
  • 期号:3
  • 页码:53-75
  • 语种:English
  • 出版社:Pamukkale University
  • 摘要:Bu araştırmanın amacı, AVM’ler içerisindeki rekreatif etkinliklerin tüketicilerin algıladıkları hizmet kalitesine (personel özellikleri, program özellikleri ve çevre ve ekipman) etkisini belirlemektir. Verilerin toplanması amacıyla Ceylan ve ark., (2010) tarafından geliştirilen “Rekreatif Organizasyonların Hizmet Kalitesi” adlı ölçekten yararlanılmıştır. Araştırmanın evrenini AVM tüketicileri oluşturmaktadır. Belirlenen evrenin içerisinden kolay örnekleme yöntemi ile seçilen (%58) 268 erkek, (%42) 192kadın olmak üzere toplam 460 AVM tüketicisi seçilmiştir. AVM içerisindeki rekreatif etkinliklerin müşterilerin algıladıkları hizmet kalitesine etkisini belirlemek için örneklem grubunun cinsiyet, eğitim düzeyi, yaş, meslek ve gelir durumu bakımından farklılıkları t-testi ve ANOVA analizi ile incelenmiştir. Yapılan analiz sonucu, cinsiyet, eğitim düzeyi, yaş, meslek ve hane gelir düzeyine göre AVM tüketicilerinin rekreatif etkinliklerin hizmet kalitesini farklı değerlendirdikleri saptanmıştır.
  • 关键词:Ticari rekreasyon; alışveriş Merkezi; Rekreasyonel Organizasyon; Hizmet Kalitesi;Ticari rekreasyon; alışveriş merkezi; rekreasyonel organizasyon; rekreasyonel aktiviteler; hizmet kalitesi
国家哲学社会科学文献中心版权所有