摘要：O propósito deste artigo é apresentar os resultados de um estudo feito para identificar os mecanismos do relacionamento entre uma instituição de Educação Superior e seus egressos. Neste estudo, a informação foi tomada como importante fator de aproximação. Dessa forma, investigou-se como os sistemas de informação podem ser aperfeiçoados com o objetivo de facilitar a gestão dos dados dos egressos de instituições de ensino com a finalidade de aprimorar a conexão entre eles. O ambiente analisado foi o programa de egressos da Universidade Federal de Minas Gerais, o “Sempre UFMG”, e o método de coleta de dados empregado foi o survey eletrônico cuja amostra apresentou 1.445 ex-alunos respondentes. O estudo baseou-se nos construtos teóricos sobre identificação social e organizacional, papel, vínculo e necessidade de informação para nortear a investigação. Os resultados apontam para a indispensabilidade de promoção da relação com o futuro egresso desde o seu ingresso na instituição, mantendo-a ativa ao logo de todo o seu trajeto e continuando após a formação. São apresentadas sugestões que acredita-se poder reforçar uma tomada de decisão mais eficiente na administração dessas instituições, buscando desenvolver um relacionamento efetivo, profícuo e duradouro com seus ex-alunos.
关键词：Usuários e usuários em potencial da informação. Sistemas de informação. Relacionamento com egressos. Identificação organizacional e vínculo. Tomada de decisão.
