摘要：Este artigo apresenta a tecnologia de informação(TI), considerando sua evolução e sua importância como auxílio ao processo decisório e à mudança organizacional. Duas formas organizacionais são abordadas, as pequenas empresas e a organização pública, visto que ambas têm características especiais que tornam a TI um desafio constante. Por fim, tecem-se considerações sobre os elementos necessários para uma implementação eficaz de TI. Palavras-chave: tecnologia de informação, processo decisório, mudança organizacional.
