期刊名称：Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management & Innovation)
印刷版ISSN：2319-0639
出版年度：2016
卷号：3
期号：3
页码：27-48
语种：Portuguese
出版社：Universidade de Caxias do Sul
摘要：Este artigo descreve uma proposta de análise dos processos de empresas do segmento de serviços sob a perspectiva dos princípios da filosofia lean . Metodologicamente, o estudo se caracteriza como pesquisa-diagnóstico, operacionalizada por meio de um estudo de caso, tendo como unidade de análise empresas associadas da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de uma cidade da região Sul do Estado do Rio Grande do Sul. Como principais resultados, foi possível identificar as práticas de produção lean adotadas pelas empresas analisadas e o alinhamento de tais práticas com a missão e valores dessas organizações.
