摘要：Num contexto de globalização de produtos e marcas, mudança no controle da geração de informação e aumento da visibilidade de crises de marca, passa a ser mais importante para os gestores de marketing avaliarem a possibilidade de um transbordamento dos efeitos negativos de uma crise local de marca global para diversos mercados. Esta pesquisa apresenta como propósito a investigação da visibilidade de uma crise local de uma marca global em outros mercados. O método utilizado foi análise de conteúdo aplicada a uma base de dados de posts realizados em língua inglesa na rede social digital Twitter, referentes a uma crise de marca ocorrida no Brasil. O resultado do estudo sugere a confirmação da existência de repercussão uma crise local de uma marca global em outros mercados.
其他摘要：In a context of globalization of products and brands, changes in control of information generation and increased visibility of brand crises, becomes more relevant for marketing managers to assess the possibility of the negative effects of a local crisis of a global brand spillover to different markets. This article has as its aim to investigate the visibility of a local crisis of a global brand in other markets. The method used was contend analyses applied to a database of Twitter posts. The result of the study suggests the confirmation of the existence global repercussion in other markets of a local crisis of a global brand.
关键词：Global Marketing;International Marketing;Brand Crises.;marketing global;marketing interacional;crise de marca
