摘要：Este artigo tem o objetivo de introduzir e explicar um plano (ou modelo) para orientar o planejamento e a execução de campanhas de saúde por meio do Marketing Social. O modelo baseia-se nos princípios de Marketing Social e tem como propósito auxiliar os profissionais da área pública a desenvolver um plano de ação a partir de etapas para elaborar campanhas de saúde para alcançar o objetivo final, que é a mudança de comportamento. O plano de Marketing Social é uma opção para introduzir uma orientação ao “cliente” por meio do Marketing integrado com o propósito de promover a satisfação do “consumidor” por meio da mudança de comportamento na saúde pública. Por um lado, a prevenção e promoção da saúde à mais barata ao Estado; por outro, é mais complexo. Estes pesquisadores definiram três níveis: (i) diagnóstico do problema social; (ii) desenho dos benefícios e da mudança social; e (iii) definição do composto de Marketing Social. Este plano de Marketing Social é uma alternativa para introduzir a orientação ao cliente apoiado por Marketing Integrado em campanhas de saúde. Portanto o Marketing Social surge como uma apropriada ferramenta de abordagem a ser aplicada no setor público e na promoção da saúde.
其他摘要：This article aims to introduce and explain a guideline (or model) to plan and perform health campaigns through Social Marketing plan. The model is based on the Social Marketing principles in order to help professional develop an action plan setting step-by-step around the processes to produce health campaigns to achieve the ultimate goal, i.e. the behaviour change. The Social Marketing plan is an option to introduce customer orientation backed by integrated Marketing in order to promote consumer satisfaction through behaviour change in the public health. On the one hand, Health promotion and prevention is cheaper for the State; on the other hand it is more difficult. These researchers set three levels: (i) diagnosing the social problem; (ii) designing the benefits of changing behaviour ; and (iii) setting the Marketing mix. This Social Marketing plan is an option to introduce customer orientation backed by integrated Marketing in health campaigns. Therefore, Social Marketing arises as an appropriate approach tool for public sector and health promotion.
关键词：Social Marketing;Health Promotion;Public Health;Social Change;Marketing Social;Promoção da Saúde;Saúde Pública;Mudança Social
