摘要：O objetivo do presente estudo é identificar o perfil de potencias clientes de serviços ambientalmente corretos de uma oficina mecânica. A pesquisa é quantitativa e a metodologia aplicada foi à aplicação do formulário de coleta de dados, seguida de análise unidimensional e bidimensional (teste de independência). As questões como: idade, nível de escolaridade e renda familiar foram identificadas como variáveis significativas em relação às questões ambientais. A variável idade teve relações significativas com as variáveis: valorização de fabricantes que possuem ações ambientais e o quanto o indivíduo está disposto a pagar mais por um produto ou serviço ofertado por uma empresa ambientalmente correta. A variável nível de escolaridade obteve relação significativa com as variáveis: valorização de produtos/embalagens fabricados com materiais reciclados e quanto o indivíduo está disposto a pagar mais por um produto ou serviço ofertado por uma empresa ambientalmente correta. A variável renda familiar obteve relação significativa com a variável: valorização de produtos/embalagens fabricados com materiais reciclados.
其他摘要：The aim of this study is identify the profile of potential environmentally friendly customer service of an auto repair shop. This research is quantitative and it was applied as methodology the implementation of the data collection form, followed by unidimensional and dimensional analysis (independence test). Questions such as age, education level and family income were identified as significant variables regarding environmental issues. The age variable had significant relationships with the variables: valuation manufacturers that have environmental actions and how the individual is willing to pay more for a product or service that offered by an environmentally friendly company. The variable level of education had a significant relationship with the variables: valuation of products / packaging made from recycled material and as the individual is willing to pay more for a product or service offered by an environmentally friendly company. The family income variable had a significant relationship with the variable: enhancement of products / packaging made from recycled material.
关键词：Oficina Mecânica;Gestão de Resíduos;Comportamento do Consumidor.;Machine Shop;Waste Management;Consumer Behavior.
