摘要：Aktuelle Studien belegen die Erwartung der Bevölkerung, bei psychosozialen Problemeninternetgestützte Hilfsangebote in Anspruch nehmen zu können. Psychosoziale Beratungsstellentragen diesem Umstand Rechnung und platzieren ihre konsiliarischen Dienstleistungen zunehmendauch im Internet. Dementsprechend war die Analyse von Beratungsangebot und -nachfrage imWeb2.0 Ziel der vorliegenden Studie. Am Beispiel von Facebook wird in der ersten Studie diePräsenz psychosozialer Beratungsstellen dokumentiert (Inhaltsanalyse von N= 57Beratungsprofilen). Diese wird in der zweiten Studie mit der Rezeption und potenziellenInanspruchnahme von N= 100 Facebooknutzern kontrastiert. Die analysierten Präsenzen zeichnenein heterogenes Bild und entsprechen nur partiell den Bedürfnissen der Nutzer. Entsprechend derNutzererwartungen lässt sich für Beratungsstellen im Web2.0 Optimierungsbedarf ableiten
其他摘要：In the context of the increasing use of the Internet as an advisor on health issues, the questionarises for the options of use and the willingness to make use of Web2.0 services regardingpsychosocial problems. The study focuses on how counseling institutions use Facebook andwhether or to what extent they correspond to the expectations of potential users. Using theexample of the social network Facebook, in a first study, the presence of psychosocial counselinginstitutions is documented (content analysis of N= 57 consulting profiles). The analysis of theoffered sites is contrasted with the reception and use of potential users in a second study (surveyof N= 100 Facebook users). With regard to the presence of psychosocial counseling services onFacebook it shows on one hand, that many institutions already have their own presence, and onthe other hand they differ considerably in terms of activity, informativeness and kind oforganization. The needs of users are thereby met only partially. In view of the user´s expectations,there is still a backlog of demand in configuration of presences of psychosocial counseling serviceson Facebook.
