摘要：O modo como as organizações desenvolvem e implementam medidas que contribuem para a redução do conflito trabalho-família tem sido alvo da atenção de diversos estudos. Estes destacam não só a importância destas medidas para os colaboradores, como alertam para a relevância da análise dos aspetos de natureza organizacional que estão associados ao uso das mesmas. Este estudo teve como objetivo analisar a importância do apoio organizacional e do apoio das chefias na perceção de conflito trabalho-família considerando a justiça organizacional e a comunicação interna enquanto variáveis mediadoras deste processo. Com uma amostra de 161 colaboradores não docentes de uma instituição de ensino superior pública, e com recurso à metodologia de análise de equações estruturais (SEM) os resultados evidenciaram a importância das perceções de justiça (apenas para a dimensão da justiça interacional) e da comunicação interna como variáveis mediadoras na relação entre o apoio organizacional e da chefia e o conflito trabalho-família. Os resultados obtidos são discutidos no âmbito da importância das práticas de comunicação e das perceções de justiça enquanto aspetos a considerar quando se analisa a importância das medidas organizacionais que pretendem contribuir para a redução do conflito trabalho-família.
关键词：work; family conflict; organizational support; supervisor support; organizational justice; internal communication
