摘要：A pesquisa motivou-se pela insuficiente sistematização de indicadores de desempenho operacionais de acompanhamento de projetos, percebida pelos gestores desta quando confrontados com tal conceito apontado por Terribili (2010), em uma organização de pesquisa e desenvolvimento (P&D), tendo como objetivo apresentar uma proposta de painel de acompanhamento de projetos. Os processos de gerenciamento de projetos adotados pela organização foram caracterizados e, juntamente ao levantamento teórico, identificaram-se indicadores. A coleta de dados primários dividiu-se em entrevistas e questionários com gestores. As entrevistas apresentaram indicadores, resultando em um quadro de indicadores. Os questionários buscaram validar a importância dada pelos gestores aos indicadores, identificar o nível de abrangência e forma de apresentação, resultando na hierarquização dos indicadores. Por fim, as informações foram analisadas frente às diretrizes teóricas para criação de painéis de acompanhamento de projetos. Dentre indicadores da teoria, já utilizados pela organização e sugeridos pelos entrevistados, selecionou-se oito para compor o painel formado por dois modelos de tela: principal, com o resumo da situação de todos os projetos, e secundária, com o detalhamento dos indicadores por projeto. Como contribuições destacam-se a identificação da necessidade de um estudo mais profundo sobre indicadores de retrabalho e lições aprendidas para organização de P&D.
关键词：Indicadores de Desempenho;Gerenciamento de Projetos;Painel de Controle;Pesquisa e Desenvolvimento.
