摘要：Os eventos podem ser empregados como meios de comunicação e relacionamento entre empresas e clientes. E associados ao marketing promocional, tornam-se uma estratégia eficaz com os programas de incentivo, que estão fundamentados na motivação, reconhecimento e recompensa. A viagem de incentivo é uma forma de premiação oferecida pelas empresas, com uma programação personalizada e exclusiva para os contemplados terem uma experiência única e memorável. Este estudo de caso tem como premissa analisar o evento promovido pela operadora Visual, em 2013, no resort Iberostar Praia do Forte/Bahia (Brasil). O objetivo foi o de investigar as características do evento para estabelecer uma relação com o perfil das viagens de incentivo. Os principais métodos desta pesquisa qualitativa são a observação participante e entrevistas semiestruturadas. Como resultado, foi identificada uma adequação do evento com os conceitos das viagens de incentivo, dentro do contexto do modelo experiencial de Pine II e Gilmore (1999).
其他摘要：Events can be used as means of communication and relationship between companies and customers. And associated with promotional marketing, become an effective strategy with incentive programs, which are based on motivation, recognition and reward. The incentive travel is a form of reward offered by companies with a customized and exclusive programming for the winners have a unique and memorable experience. This case study analyzes the event promoted by Visual tour operator, in 2013, at resort Iberostar Praia do Forte / Bahia (Brazil). The aim was to investigate the characteristics of the event to establish a relationship with the profile of incentive travel. The main methods of this qualitative research are participant observation and semi-structured interviews. As a result, we identified an adaptation of the event with the concepts of incentive travel, within the context of the experiential model of Pine II and Gilmore (1999).
关键词：Events;Incentive Travel;Experience;Tour Operators;Eventos;Viagens de Incentivo;Experiência;Operadoras Turísticas
