摘要：Atualmente os consumidores são postos à frente de diversos produtos e opções de escolha, quando escolhem um, excluem outros, o mercado deve, então, estar atento ao que determina à escolha de um consumidor por um produto. Conhecendo o seu consumidor é que as empresas conseguirão posicionar-se estrategicamente e obter vantagem frente a seus concorrentes. Uma das formas de conhecer o consumidor é compreender e identificar os atributos determinantes que os levam a decisão de compra. Dada a importância do tema, esta pesquisa teve como objetivo classificar os atributos de compra de sapatos femininos em determinantes, importantes e salientes de acordo com as classificações de Alpert (1971) e identificar aqueles determinantes de compra. Como percurso metodológico foi realizado uma pesquisa exploratória, descritiva e quantitativa, a partir de estudos sobre o tema, mediante levantamento (survey) junto a uma amostra aleatória simples, sendo os dados tabulados e tratados utilizando a ferramenta Excel, a Análise de Variância (ANOVA) e Teste T para duas amostras presumindo variâncias diferentes. Conclui a pesquisa que os atributos determinantes do processo de decisão de compra para essas consumidoras, seguindo a classificação de Alpert (1971), são o Conforto e a Qualidade/Durabilidade, e ainda, que os atributos Preço e Design /Modelo apesar de não serem determinantes para a decisão de compra são importantes e podem servir, por exemplo, como fator de desempate em um processo de decisão de compra. Percebeu-se ainda que a amostra não é sensível a marca, sendo o atributo que apresentou menor consideração no processo de consumo.
关键词：Marketing;Comportamento do consumidor;Atributos determinantes;Sapatos Femininos
