标题：Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias 10.5007/1518-2924.2007v12n23p47
期刊名称：Revista Brasileira de Cineantropometria e Desempenho Humano
印刷版ISSN：1415-8426
电子版ISSN：1980-0037
出版年度：2007
卷号：12
期号：23
页码：47-61
语种：Portuguese
出版社：Univ Federal De Santa Catarina
摘要：Discute os principais conceitos relacionados ao desenvolvimento de um sistema de referência eletrônico em unidades de informação através do uso da tecnologia de informação. Introduz o conceito de chatterbots, apresenta seus principais usos, gerações evolutivas e linguagens utilizadas na sua implementação. Conceitua ontologia de maneira geral e contextualiza seu significado na área da Ciência da Informação. Descreve a arquitetura do sistema DELPHOS, explicitando as etapas da construção da interface do usuário, processador AIML e bases de conhecimentos. Conclui sugerindo estudos futuros com o objetivo de avaliar as dinâmicas emergentes da interação dos usuários com o chatterbot e a possibilidade de construção de um perfil de usuário a partir das interações com o mesmo.
关键词：Serviços de referência;Chatterbots;Ontologias;Tecnologia da informação;Reference Services;Chatterbots;Ontologies;Information Technology
