摘要：O presente trabalho procurou descrever o processo de comunicação em uma pequena empresa familiar em Nova Andradina – MS, apresentando fatores que facilitam ou dificultam a comunicação, demonstrando de que forma a comunicação influencia o processo gerencial e propondo formas para melhorar o processo de comunicação na empresa analisada. O método utilizado foi do tipo descritivo-qualitativo, através de entrevistas não estruturadas, visando descobrir a existência de associações entre variáveis, neste caso, a relação entre o processo de comunicação e as empresas familiares de pequeno porte. A coleta de dados foi realizada no durante o mês de setembro do ano de 2008. Em um grupo de três proprietários, foram entrevistados dois, e de um grupo de oito funcionários, três foram entrevistados. Com base na pesquisa teórica e através da analise dos dados coletados foi possível localizar as falhas que ocorrem durante o processo de comunicação na empresa analisada, e assim propor formas para melhorar tal processo.
