摘要：Objetivo: asociar satisfacción de servicios de salud y calidad de vida relacionada con la Salud (CVRS) en pacientes adultos, Facultad de Odontología, Universidad de Cartagena, Colombia. Materiales y métodos: estudio descriptivo transversal en 240 pacientes adultos, 2014. Se diseñó y aplicó instrumento tipo encuesta que indagaba: variables sociodemográficas, servicios de salud (afiliación, tipo y satisfacción) y CVRS (cuestionario WHOQOL-BREF). Los datos fueron analizados a partir de proporciones y la asociación por OR y regresión logística nominal. Resultados: 52, 9 % de la muestra corresponden a adultos mayores de 45 años, 59, 6 % mujeres, 94,2 % cuentan con servicios de salud, 61, 7% de tipo privado y solo 12,5 % cuenta con planes comple - mentarios. El 64, 6 % se siente satisfecho con sus servicios de salud pero tener más de 45 años y contar con menos de 10 años de estudio, mostró un impacto negativo sobre la CVRS (OR: 1,68 ; p= 0,04, OR: 2,7 ; p= 0,001 respectivamente); al realizar análisis multivariable, el modelo que mejor explica el compromiso de la CVRS incluye: baja es - colaridad (OR: 3,04; p= 0,00), insatisfacción con comodidad y limpieza de los servicios de salud (OR: 2,13; p= 0,02) e insatisfacción con atención brindada por personal admi - nistrativo de la institución (OR: 1,75; p= 0,04). Conclusión: el bajo nivel de escolaridad, presentar insatisfacción con la comodidad y limpieza de los servicios y con la atención brindada por el personal administrativo genera impacto negativo sobre la CVRS.
其他摘要：Objective : associating Satisfaction of Health Services and Health related Quality of Life (HRQoL) and in adult patients, Faculty of Dentistry, University of Cartagena, Colom - bia. Materials and methods : cross-sectional study in 240 adult patients, 2014. Were designed and applied instrument type questionnaire concerning sociodemographic variables, health services (affiliation, type and satisfaction) and HRQoL (WHOQOL- BREF). Data were analyzed from the association proportions and OR and nominal logistic regression. Results : 52,9% of the sample correspond to adults over 45, 59, 6% women, 94.2% have health services, 61, 7% of private type and only 12.5% have complementary plans. 64, 6% are satisfied with their health services but have more than 45 years and have less than 10 years of study, showed a negative impact on HRQOL (OR: 1,68; p = 0,04, OR: 2,7; p = 0,001, respectively); when performing multivariate analysis, the model that best explains the compromise of HRQoL include: low education (OR: 3,04; p = 0,00), dissatisfaction with comfort and cleanliness of health services (OR: 2,13; p = 0,02) and dissatisfaction with care provided by administrative staff of the institution (OR: 1,75; p = 0,04). Conclusion : the low level of schooling, present dissatisfaction with the comfort and cleanliness of the services and care provided by the administrative staff generates negative impact on HRQoL.
关键词：Servicios de salud; calidad de vida; salud pública; satisfacción del paciente.
其他关键词：Health services; quality of life; public health; patient satisfaction.
