摘要：Drucker (1954) compara o trabalho da gerência ao trabalho do maestro. Esse, além de conduzir a orquestra, desempenha também o papel de intérprete. Assim, o gerente, pelo processo decisório, tem a responsabilidade de escolher os caminhos que a organização tem a executar, por meio de si próprio e principalmente de seus comandados. A pesquisa apresenta um estudo sobre a percepção dos executivos com relação ao processo de recrutamento e seleção para o cargo de gerente de loja no varejo da cidade de Diadema. A pesquisa é qualitativa do tipo estudo de multicasos (3 casos), com entrevistas com empresários do ramo varejista. A pesquisa identificou dificuldade de se encontrar candidatos à vaga de gerente de loja. Os executivos apontam o recrutamento interno a forma preferida de escolha de candidatos. Os entrevistados não listaram nem a metade das características de um gerente de loja, o que possibilita a criação de dificuldades para esse cargo
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