摘要：O artigo busca refletir sobre as possibilidades e os desafios das interações entre as organizações e seus públicos de interesse, em especial, os clientes finais, diante da diversidade de mídias e mediações (com destaque para as mídias móveis). Ao ampliar os pontos de contato entre os sujeitos e as marcas, a presença e o uso quase constante das mídias digitais acabam por demandar da comunicação organizacional a proposição de novas estratégias de abordagem e relacionamento com os públicos de interesse. Serão apresentadas e discutidas aqui algumas iniciativas, à luz das reflexões em torno da midiatização e das teorias da mobilidade no âmbito da comunicação.
关键词：Comunicação; Comunicação Estratégica; Estudos de Público;Comunicação organizacional; midiatização; mobilidade; consumo.
