出版社：Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
摘要：Rad govori o zaštiti potrošača turističkih usluga i o nekim njihovim etičkim aspektima, a dio je opsežnije studije. Osiguravanje zaštite potrošača počinje s fazom informiranja, nastavlja se transportom potrošača i situacijom koju on po svom dolasku nalazi na mjestu destinacije. Mnogobrojni su etički problemi, koji se mogu pojaviti na području turističkih usluga. Glavna područja, koja mogu stvarati etičke probleme su: problemi u svezi proizvoda, reklama, nova izvedba, cijena i distribucija.
