出版社：Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
摘要：In dieser Arbeit, welche zugleich Teil einer umfangreicheren Studie ist, wird der Konsumentenschutz der touristischen Dienstleistungen und einige ethische Aspekte dargestellt. Der Konsumentenschutz beginnt mit der Informierungsphase, setzt sich fort mit dem Transport der Konsumenten und mit der Situation, welche der Kunde nach seiner Ankunft in der Destination vorfindet. Die ethischen Probleme, welche im Bereich der touristischen Dienstleistungen erscheinen können sind zahlreich. Die Hauptbereiche, welche die ethischen Probleme hervorrufen können werden hier vorgestellt: Probleme bezüglich des Produktes, die Werbung, neue Ausarbeitung, der Preis und der Warenvertrieb.
