摘要：Ao longo dos anos as organizações perderam quase totalmente o sentido de definição de seus limites de operação, devido ao fenômeno da globalização. Os avanços na tecnologia da comunicação e as reduções às barreiras comerciais entre as nações contribuíram para a criação de uma aldeia global. Neste ambiente globalizado, verifica-se a emergência da preocupação com a logística empresarial, um campo de estudos da gestão integrada, que adiciona valor aos produtos ou serviços seja por reduzir custos, reduzir capital ou promover a melhoria dos serviços que são essenciais para a satisfação dos clientes. O real interesse que a logística desperta está em compreender como certas empresas utilizam-na para obterem vantagem competitiva, proporcionando aos clientes um serviço superior. Este artigo tem como objetivo despertar a atenção dos administradores para o uso estratégico da gestão logística, visando incitá-los a desenvolver ações que consolidem uma estratégia logística que agregue valor aos seus produtos e serviços, gerando um diferencial competitivo.
