摘要：O comportamento dos gestores em relação à adoção de inovações em tecnologia da informação (TI) merece estudos mais aprofundados, uma vez que as suas percepções em relação à inovação podem ser um tanto controversas, se considerado o estado da arte da tecnologia. Deste modo, o objetivo principal do estudo é analisar as percepções dos gestores das empresas usuárias de TI e dos seus fornecedores com relação às posturas frente à adoção de inovações em TI. Este trabalho apresenta uma pesquisa de natureza qualitativa, de nível exploratório e a estratégia utilizada é de múltiplos casos. Foi possível observar que os gestores das empresas usuárias se imaginam significativamente mais inovadores do que efetivamente os seus fornecedores os consideram, e que os principais parâmetros de inovação são transmitidos pelos fornecedores aos seus usuários, tendo eles um importante papel de formação de opinião e difusão de inovações.
关键词：Inovação. Tecnologia da informação. Adoção. Percepções.
