期刊名称：REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)
印刷版ISSN：1980-4164
电子版ISSN：1413-2311
出版年度：2016
卷号：22
期号：3
页码：280-311
DOI：10.1590/1413-2311.02814.50197
出版社：Escola de Administração da UFRGS
摘要：RESUMO No mundo corporativo há um crescente interesse em Gestão de Conhecimento (CG). A capacidade das empresas de compilar o conhecimento acumulado, organizá-lo e torná-lo uma vantagem competitiva, é hoje o grande desafio das empresas modernas. Cada vez mais, as organizações são valoradas por aquilo que sabem. Conhecer a organização, sua cultura e como seus funcionários se relacionam formal ou informalmente, torna-se fundamental para a elaboração de estratégias para implantação de uma GC eficiente. O relacionamento formal é facilmente identificado nos organogramas de qualquer tipo de organização já os relacionamentos informais, que geram grande sinergia, são pouco explorados como forma de compartilhamento de conhecimento. O presente artigo tem como objetivo apresentar como ocorre o relacionamento interpessoal numa gerência geral do CENPES (Centro de Pesquisas Leopoldo Américo Miguez de Mello) que desenvolve projetos de engenharia básica para a indústria do petróleo e gás, identificando seus principais atores através da técnica da Análise das Redes Sociais (ARS). Buscou-se revelar como a amostra de funcionários está organizada, levando-se em consideração quatro fatores de análise, a saber: informação, conhecimento, amizade e confiança. Para obtenção dos dados foi realizada uma pesquisa através de questionários aplicados aos funcionários da unidade estudada. Para as análises foram utilizadas as ferramentas UCINET e NETDRAW. Como resultados foram identificados os principais atores dos quatro fatores de análise e qual o relacionamento entre o grupo. Verificou-se gargalo na transferência de informação e conhecimento bem como pouca interação entre as gerências estudadas.↓RESUMEN En el mundo corporativo hay un creciente interés por Gestión del Conocimiento (CG). La capacidad de las empresas de compilar el conocimiento acumulado, organizarlo y convertirlo en una ventaja competitiva es hoy el gran desafío de las empresas modernas. Cada vez más, las organizaciones son valoradas por lo que saben. Conocer la organización, su cultura y cómo sus empleados se relacionan formal e informalmente, se hace fundamental para la elaboración de estrategias para implementación de una CG eficiente. El relacionamiento formal es fácilmente identificado en los organigramas de cualquier tipo de organización, por otra parte los relacionamientos informales, los cuales generan gran sinergia, son poco explorados como forma de compartir el conocimiento. El presente artículo objetiva presentar cómo ocurre el relacionamiento interpersonal en un gerencia general del CENPES (Centro de Pesquisas Leopoldo Américo Miguez de Mello), la cual desarrolla proyectos de ingeniería básica para la industria de petróleo y gas, identificando sus actores principales por intermedio de la técnica de análisis de las redes sociales (ARS). Se trató de revelar como la muestra de empleados está organizada, teniendo en cuenta cuatro factores de análisis, o sea: información, conocimiento, amistad y confianza. Para la obtención de los datos fue realizada una investigación por medio de encuestas aplicadas a los funcionarios de la unidad investigada. Para el análisis fueron utilizadas herramientas UCINET y NETDRAW. Como resultados se identificaron los actores principales de los cuatro factores de análisis y el relacionamiento entre los elementos del grupo. Se verificó un cuello de botella respecto a la transferencia de información y conocimiento, así como muy poca interacción entre las gerencias investigadas.
其他摘要：ABSTRACT There's a growing interest in Knowledge Management (KM) in the corporate world. The company's ability to compile the accrued knowledge, organize are valued by what they know. Knowing the organization, its culture and how your employees relate themselves formal or informally, became fundamental for elaborating strategies for an efficient KM application. The formal relationship is easily recognized in the organizational charts of any organization type; however the informal relationships, which generate high synergy, are not much explored as a manner of knowledge sharing. The present article has the purpose of presenting how the interpersonal relationship occurs in a general management of CENPES (Research Center Leopoldo Américo Miguez de Mello) which develops basic engineering projects for the oil and gas industry, identifying its key actors through the Social Network Analysis (SNA). We aimed to reveal how the employee sample is organized, considering four analysis factors: information, knowledge, friendship and trust. For data source, a survey was performed through questionnaires applied for the employees of the studied unit. For the analysis, UCINET and NETDRAW tools were used. As results, the key actors were identified for the four analysis factors and which is the relationship among the group. We have verified a bottleneck in information and knowledge transfer as well as little interaction among the groups of studied management teams.
关键词：Gestão do Conhecimento;Análise de Redes Sociais;Informação e Conhecimento;Gestión del Conocimiento;Análisis de las redes socials;Información y conocimiento
其他关键词：Knowledge management;Social Network Analysis;Information and Knowledge
