期刊名称：Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios
印刷版ISSN：0213-6333
出版年度：2013
期号：106
页码：49-66
出版社：Asociacion Andaluza de Bibliotecarios
摘要：Basándonos en los resultados de dos cuestionarios cumplimentados por estudiantesy personal de bibliotecas, el estudio explora las competencias ideales dela inteligencia emocional del personal de bibliotecas, centros de documentacióny CRAIs. Se pidió a los encuestados que valoraran mediante una escala de cincopuntos, el grado de importancia de poseer diferentes competencias de InteligenciaEmocional, por parte de dichos profesionales. Los resultados sugieren que estudiantesy profesionales valoran de modo elevado las competencias de inteligenciaemocional. También se encontraron diferencias en la importancia relativa otorgadaa varias competencias. Estos resultados se discuten a la luz de la provisión de serviciosde calidad para la comunidad universitaria.
其他摘要：Based on the results of two surveys filled in by students and librarystaff, this paper explores the ideal competencies of the library staff’s emotional intelligence,documentation centres and LARCs. The students and the staff were askedto rate in a scale from one to five how important is that those professionals have different Emotional Intelligence competencies. The results suggest that students and professionals highly value these competencies. Also, we have found some differences in the relative importance each person gives to the competences. These results are discussed for a better supply of quality services to the university community.
