期刊名称：Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios
印刷版ISSN：0213-6333
出版年度：2016
期号：112
页码：84-100
出版社：Asociacion Andaluza de Bibliotecarios
摘要：La Biblioteca Universitaria de Granada comenzó el proceso de evaluación medianteel Modelo EFQM a finales de 2009. Desde entonces, ha estado sometida aconstantes autoevaluaciones y evaluaciones externas que han supuesto una evoluciónen cuanto a la sistemática de planificación, desarrollo y gestión de su actividada todos los niveles, manteniendo siempre una clara orientación hacia la satisfacciónde todos sus grupos de interés y culminando en la consolidación de una cultura demejora continua. En la trayectoria hacia la excelencia recorrida durante los últimossiete años, ha logrado obtener y afianzar numerosas fortalezas y se han detectadocontinuamente áreas de mejora en las que se ha trabajado con esfuerzo para seguiravanzando en ofrecer unos servicios de máxima calidad. La evolución experimentadacon la aplicación de esta metodología ha resultado muy positiva, obteniéndoseresultados muy satisfactorios.
其他摘要：The University Library of Granada started the evaluation process usingthe EFQM Model at the end of 2009. Since then, it has been subject to constantself-evaluation and external evaluations, which have led to an evolution in the planning,development and management of its activity at all levels, always maintaininga clear orientation towards the satisfaction of all its stakeholders and culminating inthe consolidation of a culture of continuous improvement. In the trajectory towards excellence over the last seven years, it has been able to obtain and consolidate numerous strengths and areas of improvement have been continuously detected in in order to continue making progress in offering services of the highest quality. The evolution experienced with the application of this methodology has been very positive, obtaining very satisfactory results
