期刊名称：Revista ACB - Biblioteconomia em Santa Catarina
印刷版ISSN：1414-0594
出版年度：2010
卷号：15
期号：1
页码：180-200
语种：Portuguese
出版社：Associacao Catarinense de Bibliotecarios
摘要：O artigo apresenta o Trabalho de Conclusão de Curso desenvolvido em 2009 para o curso de Graduação em Biblioteconomia da Universidade do Estado de Santa Catarina que trata das principais características do serviço de referência tradicional, do virtual e as possibilidades no second Life, baseadas em um referencial teórico, com intuito de propor um modelo de serviço de referência para a comunidade acadêmica de Biblioteconomia no ambiente Second Life. Sugerindo assim, a disponibilização de serviços personalizados e diferenciados aprimorando e inovando os serviços de referência virtuais oferecidos no ambiente proposto. This article presents the Diploma thesis developed in 2009 to obtain the diploma in librarianship at Universidade do Estado de Santa Catarina. Its approaches the main features of the traditional and virtual reference service and the possibilities in the Second Life based in a theoretical framework aiming to propose a reference service model to the academic community of librarianship in the Second Life environment. Suggesting, then, the availability of virtual services of reference offered in the proposed environment.
关键词：serviço de referência; serviço de referência virtual; Second Life; Reference service; Virtual reference service
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