摘要：Recursos de TI representam um importante ativo organizacional particularmente útil para suporte à tomada de decisões sobre objetivos de negócios. Atividades de desenvolvimento de software têm papel significativo sobre o total de investimentos das empresas em recursos de TI. O mercado brasileiro de software e serviços relacionados vem crescendo a cada ano e atualmente atinge quase 1% do PIB nacional, oferecendo oportunidades para profissionais e organizações prestadoras de serviços de desenvolvimento de software. Ao mesmo tempo em que cresce o volume de negócios, pesquisas indicam que cerca de 60% a 80% dos projetos de software excedem a quantidade de esforço e/ou duração estimada e isto representa problemas para organizações, clientes e prestadoras destes serviços. Estes problemas são basicamente de dois tipos, estando associados a erros de estimativas (i) de esforço e (ii) de duração. Este trabalho tem o objetivo de apresentar um instrumento para analisar os fatores de impacto no erro de estimativas de esforço e de duração em projetos de software. Para o trabalho foi usada uma pesquisa exploratória e qualitativa, com entrevistas a especialistas em gestão de projetos de software. O artigo detalha o processo de desenvolvimento do instrumento e apresenta opiniões dos especialistas quanto à sua qualidade e aplicabilidade. Em sua versão atual, pode ser considerado como uma ferramenta adequada para imprimir melhorias contínuas em projetos de desenvolvimento do software.
其他摘要：IT resources represent an important organizational asset and particularly useful for supporting decision making on business objectives. Software development activities have a significant role on the total of investments on IT resources. The Brazilian market for software and related services is growing every year and today it reaches almost 1% of the national GDP, offering opportunities for professionals and service providing organizations for software development. At the same time that turnover grows, results indicate that between 60% and 80% of the software projects exceed the amount of the estimate effort and/or duration, and it represents problems to organizations, clients and providers of this service. These problems are basically of two types and are associated to estimation errors of (i) effort and (ii) duration. This work has the objective of presenting an instrument for analyzing the impact factors for estimating errors of effort and duration in software projects. An exploratory and qualitative research was carried out by interviewing experts in software project management to validate the instrument. The paper details the instrument developing process taking into account the experts’ opinions about its significance and applicability. In its current stage of development, the instrument can already be considered an important tool for providing continuous improvement on software development projects.
关键词：gestão de projetos de software; estimativa de esforço; estimativa de duração
