摘要：O presente artigo tem como objetivo consolidar um quadro conceitual sobre os impactos da adoção de Tecnologias de Informações Móveis (TIMs) por equipes de vendas. Para isso, foi desenvolvido um estudo exploratório com base na literatura sobre adoção e uso de Tecnologias de Informações Móveis no contexto organizacional, e de modo específico em equipes comerciais. Como resultados, apresenta-se um quadro conceitual sobre os impactos decorrentes da adoção de TIMs em equipes de vendas. O quadro conceitual apresenta cinco dimensões de um modelo que auxilia a tratar a adoção de TIMs pelos atores na ponta de um processo, quais sejam: Produtividade do Vendedor, Processamento de Informações, Eficácia da Comunicação, Competência do Vendedor e Qualidade de Relacionamento com o Cliente. Os resultados do estudo fornecem embasamento para nortear estudos empíricos nesse contexto. Por fim, são levantados questionamentos e sugestões de pesquisas.
其他摘要：This paper builds a conceptual framework about the impact of adoption of mobile information technologies (TIMs) for sales teams. In order to accomplish that, an exploratory study was developed, based on the literature on adoption and use of mobile information technologies in the organizational context, and specifically in commercial teams. As a result, a conceptual framework about the impacts resulting from the adoption of TIMs in sales teams is presented. The conceptual framework has five dimensions of a model that helps to treat the adoption of TIMs by the actors at the end of a process, namely: seller’s productivity, information processing, communication effectiveness, competence seller and quality of customer relations. The study results provide better grounds on which to develop empirical studies in this context. Finally, questions and suggestions for research are raised
关键词：mobile information technology;mobility;labor mobility;sales team automation;tecnologia de informação móvel;mobilidade;mobilidade do trabalho;automação da equipe de vendas.
其他关键词：mobile information technology; mobility; labor mobility; sales team automation
