标题：Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso Perspectives for relationship marketing in the central library of Federal University of Mato Grosso
其他标题：Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso Perspectives for relationship marketing in the central library of Federal University of Mato Grosso
期刊名称：Revista ACB - Biblioteconomia em Santa Catarina
印刷版ISSN：1414-0594
出版年度：2011
卷号：16
期号：1
页码：250-268
语种：Portuguese
出版社：Associacao Catarinense de Bibliotecarios
摘要：Avaliar os produtos e serviços de informação e apresentar um diagnóstico da situação atual do relacionamento entre a Biblioteca Central da Universidade Federal de Mato Grosso e seus clientes. Os resultados indicam que os atuais procedimentos alcançam parcialmente tanto a satisfação dos clientes quanto a qualidade da prestação dos serviços.
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