标题：IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NO MODELO SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS): UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE ENGENHARIA (DOI: 10.5329/RESI.2010.0901005)
其他标题：IMPLANTATION OF A MANAGEMENT INTEGRATED SYSTEM FOLLOWING THE SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) MODEL: A CASE STUDY INVOLVING A SMALL ENGINEERING FIRM
摘要：O presente trabalho aborda um estudo de caso sobre as implicações da implantação de um sistema integrado no modelo SaaS (Software as a Service) em uma pequena empresa de engenharia. O trabalho foi estruturado a partir de análise bibliográfica a respeito de sistemas ERP e SaaS, além de estudo empírico baseado em entrevistas com os envolvidos no projeto de implantação do sistema. Os principais resultados obtidos referem-se a benefícios e dificuldades obtidos pela empresa, diferentes daqueles indicados pela análise bibliográfica. Entre as principais características da solução adotada está o baixo custo de implantação do sistema baseado na Internet. Do ponto de vista organizacional, destacou-se a remodelagem de processos simplificada, devido à obtenção da certificação ISO 9001 pela empresa antes da implantação do sistema integrado.
其他摘要：This paper presents a case study focusing on the implications of the deployment of an integrated information system based on SaaS (Software as a Service) within a small engineering company. We build our theoretical framework based on literature concerning ERP systems (Enterprise Resource Planning) and SaaS, so as to perform an empirical research that relies upon interviews with the employees as a data collection technique. Our results show benefits and difficulties for the company, which were not observed in the literature. The main perceived advantage of the system was its low cost. From the organizational point of view, the process redesign proved to be a simple task, since the company was already certified according to standard ISO 9001 before the system was implemented.
关键词：sistemas ERP; pequenas empresas; SaaS (Software as a Service)
