摘要：A formação da competência profissional é um dos desafios enfrentados por empresas de base tecnológica, cujo ambiente evolui rápida e constantemente. Esse cenário se aplica especialmente ao setor de software e serviços associados, para o qual a qualificação dos profissionais é condição essencial para a sobrevivência no mercado. Esse setor é considerado estratégico para o desenvolvimento nacional, sendo uma das prioridades da política industrial do Governo Federal no Brasil. Um dos principais obstáculos para o seu crescimento é a carência de profissionais qualificados, não só em termos de conhecimentos técnicos, mas de habilidades e atitudes que são centrais ao conceito de competências. Considerando a importância desse setor, este artigo tem o objetivo de identificar e analisar os desafios enfrentados por pequenas e médias empresas (PMEs) de software nos seus processos de educação corporativa. O estudo é exploratório. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa-ação em uma empresa de software de médio porte, e também entrevistas com especialistas, gestores de entidades representativas do setor e de pólos tecnológicos localizados no estado do Rio Grande do Sul (Brasil). Dentre os principais resultados da pesquisa destaca-se que as PMEs de software, em sua maioria, não possuem ou possuem recursos financeiros escassos para investimento em gestão de recursos humanos. Com isso, essas empresas, em sua maioria, não possuem um planejamento sistemático de ações que permitam alinhar os objetivos organizacionais com o desenvolvimento dos seus profissionais. As PMEs de software, quase na sua totalidade, não promovem a educação corporativa por falta de conhecimento sobre o assunto e também por falta de recursos e de pessoal capacitado para a condução de projetos ou programas dentro dessa lógica. Foi constatada a importância de políticas de desenvolvimento de competências (profissionais e organizacionais) para as PMEs de software, no sentido de organizá-las quanto ao seu direcionamento estratégico e a preservação do seu capital intelectual. Verificou-se também que as comunidades de prática existem de maneira informal no setor, e que existem na internet variados softwares livres ou comerciais que podem ser utilizados, inclusive para suportar atividades via EAD, com o objetivo de apoiar atividades de educação corporativa personalizada para essas empresas e sua cadeia de valor, fomentando suas comunidades de prática como uma importante estratégia de educação corporativa. Por fim, verificou-se também que as universidades ainda não suprem as necessidades de formação de profissionais para o setor de software, sendo necessários avanços no estreitamento da relação entre essas instituições, na busca de formação de profissionais efetivamente qualificados, que contribuam para a competitividade do setor.
其他摘要：The development of professional competences is one of the challenges faced by technology-based companies, situated in an environment that evolves rapidly and steadily. This scenario is particularly valid for the software industry, since professionals’ qualification is an essential element for their survival in the market. One of the main obstacles to its growth is the lack of qualified professionals, not only in terms of technical knowledge, but also in terms of skills and attitudes that are essential to the concept of competence. Considering the importance of this sector, this paper aims to identify and to analyze the challenges faced by small and medium size software enterprises in their processes of corporate education. The research method included participatory research in a medium size software company and interviews with experts, managers of industry representative organizations and technology centers located in the state of Rio Grande do Sul (Brazil). The main research results show that most of the software companies in the researched context do not have or have only scarce financial resources for investment in human resources management. Thus, most such companies do not have a systematic planning of actions that allow them to align future goals with the development of their professionals. Most of the medium/small size software companies do not promote corporate education due to lack of knowledge on this subject and also due to lack of financial resources and trained personnel to conduct projects or programs according to this logic. Finally, the results show that universities still do not address the needs of professional training for the software industry in the researched context. Actions are needed in order to strengthen the relationship between companies and educational institutions, to accomplish an effective development of professionals that can contribute to the software sector competitiveness.
关键词：setor de software e serviços associados; educação corporativa; competências
