摘要：O objetivo deste ensaio teórico é o desenvolvimento de um modelo de conversações entre gestores de TI e Negócio para o alinhamento estratégico entre as suas áreas. A teoria desse alinhamento destaca a importância da comunicação entre as áreas de TI e Negócio, que na sua dimensão social é explorada neste estudo sob o enfoque das conversações entre os seus gestores. O modelo proposto de conversações prevê a influência positiva das conversas estratégicas entre gestores de TI e Negócio no alinhamento estratégico entre as suas áreas, das competências conversacionais – comunicação efetiva e compromissos – nessas conversas estratégicas e da comunicação efetiva sobre os compromissos que eles estabelecem. A comunicação efetiva entre gestores de TI e Negócio é caracterizada pelo falar e escutar efetivos, bem como pelo expor e indagar produtivos, enquanto seus compromissos são caracterizados pelos pedidos, ofertas e promessas.
其他摘要：The main objective of this study is to propose a conversational model for IT and Business managers’ relationship to the strategic alignment between their areas. The theory of this alignment highlights the criticality of IT and Business communication, which is explored in this study from its social dimension based on their managers’ conversations. The conversational model proposed indicates a positive influence from strategic conversations between IT and Business managers on the strategic alignment between their areas, from conversational competencies – effective communication and commitments – on those strategic conversations and from effective communication on the commitments they establish. Effective communication between IT and Business managers is characterized by effective listening and speaking, as well as by productive exposition and inquiring; whereas their commitments are characterized by requests, offerings and promises.
