摘要：Este trabajo tiene como objetivo determinar eficiencias relativas y referencias de benchmarking de los mayores operadores de ventas brasileños en facturación mediante el análisis envolvente de datos. El análisis envolvente de datos (DEA – Data Envelopment Analysis) es una técnica de programación matemática utilizada como herramienta de investigación analítica y de apoyo a la decisión. En este trabajo fueron analizados indicadores operacionales de los veinticinco mayores operadores de ventas brasileños con predominancia en el segmento merceril, cuyos datos fueron levantados por la Asociación Brasileña de Mayoristas y Distribuidores – ABAD (enero-diciembre de 2008) y publicado por la Revista Distribuição en 2009. Los resultados indican la existencia de cinco empresas eficientes, referencias para el benchmarking de unidades no eficientes; una empresa con eficiencia aislada; cuatro empresas con eficiencia intermediaria; y, quince empresas con eficiencia inferior.↓Este trabajo tiene como objetivo determinar eficiencias relativas y referencias de benchmarking de los mayores operadores de ventas brasileños en facturación mediante el análisis envolvente de datos. El análisis envolvente de datos (DEA – Data Envelopment Analysis) es una técnica de programación matemática utilizada como herramienta de investigación analítica y de apoyo a la decisión. En este trabajo fueron analizados indicadores operacionales de los veinticinco mayores operadores de ventas brasileños con predominancia en el segmento merceril, cuyos datos fueron levantados por la Asociación Brasileña de Mayoristas y Distribuidores – ABAD (enero-diciembre de 2008) y publicado por la Revista Distribuição en 2009. Los resultados indican la existencia de cinco empresas eficientes, referencias para el benchmarking de unidades no eficientes; una empresa con eficiencia aislada; cuatro empresas con eficiencia intermediaria; y, quince empresas con eficiencia inferior.
关键词：Engenharia de Produção;Eficiencia; Benchmarking; Análisis Envolvente de Datos; Operadores de Ventas;Eficiencia; Benchmarking; Análisis envolvente de datos; Operadores de ventas
