摘要：O mercado do século XXI exige das empresas a capacidade de se autogerir para atender de forma eficiente e eficaz as necessidades de cada cliente; assim, para obter estes resultados, notou-se a importância de minimizar esforços e eliminar o retrabalho. Nesse contexto, se faz necessária uma visão abrangente que reflita o cenário globalizado e revolução tecnológica, como a Teoria Geral dos Sistemas, que surgiu, no inicio do século XX, como uma forma de integração entre as diversas áreas do conhecimento, gerando subsídios para um modelo de gestão que permite ao gestor uma visão holística do negócio, com enfoque nas inter-relações entre os elementos da organização. A partir do exposto, o trabalho objetiva analisar a aplicação da Teoria Sistêmica em uma empresa de Software House na região bragantina. Para desenvolver o trabalho, utilizou-se o método de estudo de caso e pesquisa bibliográfica e, no levantamento dos dados, foi realizada a observação participante, tendo o desenvolvimento de projetos da empresa como objeto de estudo. A partir da análise do caso é possível verificar, como benefício do modelo de gestão sistêmica, uma tendência a maior efetividade na resolução de conflitos, bem como estímulos a ganhos de produtividade, decorrente da percepção holística dos processos.
其他摘要：The 21st century market demands of companies the ability to self-manage in order to efficiently and effectively meet the needs of each customer; Thus, to achieve these results, it is important to minimize efforts and eliminate rework. In this context, a comprehensive view that reflects the globalized scenario and technological revolution is fundamental. An example of such is the General Theory of Systems, which emerged, at the beginning of the 20th century, as a form of integration between the different areas of knowledge, generating resources for a management model that provides to the manager a holistic view of the business, focusing on the interrelationships between the organization's elements. Based on the above, this study aims to analyze the application of Systemic Theory in a Software House company in the region of Bragança Paulista. We used the case study method and bibliographic research to develop the work and participant observation in the data collection, with the development of company projects as object of study. From the analysis of the case it is possible to verify, as a benefit of the systemic management model, a tendency towards greater effectiveness in the resolution of conflicts, as well as opportunities for productivity gains, due to the holistic perception of the processes.
关键词：Gestão Sistêmica; Sistemas; Desenvolvimento de Projetos; Software House
其他关键词：Systemic Management; Systems; Project development; Software House
