摘要：O cenário contemporâneo exige das organizações uma maior preocupação em tornar mais efetiva a gestão de suas atividades, com o objetivo de aumentar sua competitividade por meio da redução de custos e eficiência operacional. Nesse sentido, os sistemas de gestão empresarial (ERP) surgem como uma solução a essa conjuntura. Normalmente, um ERP é adquirido em forma de pacote pronto, mas algumas empresas optam por desenvolvê-lo internamente, influenciadas pela complexidade de implementação desses softwares de mercado. Assim, o objetivo deste trabalho é analisar as características de um ERP comercial e de um ERP desenvolvido localmente, traçando um comparativo entre essas duas abordagens para entender qual é a melhor solução para auxiliar os processos em grandes empresas. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa exploratória, por meio de um estudo de caso em uma grande empresa do setor industrial de equipamentos pesados, a qual, ao longo de sua existência, promoveu a implementação do ERP das duas maneiras. Verificou-se que a adoção do sistema desenvolvido internamente é mais fácil e atende melhor aos requisitos da empresa. Porém, os gestores da organização estudada entenderam que o ERP comercial é mais benéfico, devido à possibilidade de maior integração entre as filiais e as demais empresas da cadeia de suprimentos, ponto relevante na estratégia da empresa.
其他摘要：The contemporary scenario demands from the organizations a greater concern in terms of making the management of their activities more effective, in order to increase their competitiveness through cost reduction and operational efficiency. In this sense, the systems of enterprise management (ERP) appear as a solution to this conjuncture. Typically, an ERP is procured in the form of a ready package; however, some companies choose to develop it internally, influenced by the complexity of implementing these market software solutions. Thus, the objective of this work is to analyze the characteristics of a commercial ERP and a locally developed ERP, drawing a comparison between these two approaches to understand the best solution to help processes in large companies. The methodology used was the exploratory qualitative research, through a case study in a large company of the industrial sector of heavy equipment, which promoted the implementation of ERP in both ways throughout its existence. It has been found that adopting the internally developed system is easier and better meets the requirements of the company. However, the managers of the organization considered that the commercial ERP is more beneficial, due to the possibility of greater integration between the subsidiaries and the other companies of the supply chain, a relevant point in the company strategy.
关键词：ERP; Enterprise Resource Planning; Desenvolvimento Interno; Software de Prateleira; Pacote de Sistema
其他关键词：ERP; Enterprise Resource Planning; Internal Development; Shelf Software; System Package
