摘要：Estudos sobre a terceirização da Tecnologia da Informação (TI) nas pequenas empresas são pertinentes em virtude da posição de destaque que essas organizações ocupam no mercado. Deste modo, esta pesquisa visa identificar os riscos da terceirização da TI nas pequenas empresas e analisar as iniciativas/ações adotadas para reduzir tais riscos. Como método de pesquisa, utilizou-se o estudo de casos múltiplos em pequenas empresas que utilizam Sistema de Informação (SI) terceirizado. Para tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Os resultados indicam que o modelo identificado para as pequenas empresas, em que imperam as estratégias de curto prazo e as ações reativas, acaba por torná-las vulneráveis aos riscos da terceirização da TI. Limitações e oportunidades de pesquisa constam nas considerações finais.
其他摘要：Studies on Information Technology (IT) outsourcing in small businesses are relevant because of the prominent position these organizations occupy in the market. Thus, this research aims to identify the risks of outsourcing IT in small companies and analyze the initiatives/actions taken to reduce such risks. As a research method, the study of multiple cases was used in small companies that use Information System (IS) outsourced. Data analysis was used to analyze the data. The results indicate that the model identified for small companies, where short-term strategies and reactive actions prevail, end up making them vulnerable to the risks of IT outsourcing. Limitations and research opportunities are included in the final considerations.
关键词：Sistemas de Informação;Terceirização da TI; Sistema de Informação; Pequenas Empresas; Fatores de Risco; Ações Mitigadoras
其他关键词：IT Outsourcing; Information system; Small business; Risk factors; Mitigating Actions
