摘要：O objetivo do artigo é demonstrar algumas ferramentas de TI que auxiliam as operações de empresas do setor varejista brasileiros a fim de serem mais rápidas e dinâmicas, reduzirem custos e com respostas em menor espaço de tempo em seus mercados. Além de mostrar as novas maneiras de operar para se tornarem mais eficientes e ficarem a frente de sua concorrência, assim seus processos são constantemente verificados buscando uma oportunidade de melhoria que interfirapositivamente em sua operação, com o objetivo de causarem significativas mudanças no mercado e no ambiente interno onde estão inseridas. As empresas que atuam no setor devem se adaptar a essas mudanças para continuarem competitivas nesse mercado cada vez mais concorrido e dinâmico. Atualmente passam por um processo de reestruturação em vários segmentos, diante de um cenário de maior competição e de grandes transformações da economia brasileira. As alterações estratégicas e operacionais ampliam a atuação de diferentes tipos de lojas e modificam o perfil varejista para a busca de maior eficiência do negócio. Ao longo do artigo, são abordadas algumas ferramentas de TI que auxiliam as operações das empresas.
