摘要：Aborda o impacto do uso de bases de dados nacionais e internacionais sobre o Serviço de Referência do Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (SBD/IPUSP), no período de 1990 a 1994. Apresenta um breve histórico da utilização das bases de dados em CD-ROM e acesso “on-line” disponíveis na biblioteca. Analisa o crescimento dos Serviços de Levantamentos Bibliográficos e Comutação Bibliográfica, através de tabelas de freqüências das solicitações dos usuários. Observa um significativo aumento na demanda desses serviços e conclui que a nova tecnologia do uso de bases de dados, tornou o Serviço de Referência mais dinâmico e participativo, uma vez que o serviço oferecido firmou-se como instrumento imprescindível para o desenvolvimento das atividades científicas.
关键词：Serviço de Referência; Bases de Dados; CD-ROM; Biblioteca Universitária
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