期刊名称：BIBLOS : Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação
印刷版ISSN：0102-4388
电子版ISSN：2236-7594
出版年度：2011
卷号：25
期号：2
页码：75-90
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal do Rio Grande
摘要：El artículo se basa en posgrado monografía defendida en 2010, el Curso de Gestión de Archivos UFSM, titulado "Estudio de los usuarios:. Un recurso para la difusión de los archivos de la Universidad Federal de Ciencias de la Salud de Porto Alegre" El objetivo de este trabajo es demostrar el perfil y las necesidades de los usuarios de ese archivo de la encuesta, lo que permite planificar acciones de difusión a fin de proporcionar la información de archivos de manera eficiente y efectiva, tratando de mejorar la calidad de la atención y la satisfacción los usuarios. Para los datos fue un cuestionario que consta de 17 preguntas, entre los usuarios que asistieron a los archivos seleccionados en el período 2008 a 2010. El Archivo es principalmente administrativa, ya que es utilizado principalmente por usuarios internos técnicos- administrativos.↓O artigo é baseado na Monografia de pós-graduação defendida em 2010, no Curso de Gestão em Arquivos da UFSM, cujo título é “Estudo de usuários: recurso para a difusão do arquivo da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre”. O objetivo desse artigo é demonstrar o perfil e as necessidades dos usuários do mencionado arquivo a partir da pesquisa realizada, possibilitando, planejar ações de difusão de modo a disponibilizar as informações arquivísticas de forma eficiente e eficaz, buscando melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Para obter os dados foi aplicado um questionário, composto de 17 questões, entre os usuários selecionados que frequentaram o Arquivo no período de 2008 a 2010. O Arquivo é predominantemente administrativo, já que é utilizado, em sua grande maioria, pelos usuários internos técnico-administrativos.
其他摘要：The article is based on Monograph graduate defended in 2010, the Management Course in Archives UFSM, entitled "Study of users: a resource for the dissemination of the file at the Federal University of Health Sciences of Porto Alegre." The aim of this paper is to demonstrate the profile and needs of the users of that file from the survey, enabling the dissemination plan actions in order to provide archival information efficiently and effectively, seeking to improve the quality of care and satisfaction users. For the data was a questionnaire consisting of 17 questions, among users who attended the selected file in the period 2008 to 2010. The Archive is primarily administrative, since it is used mostly by internal technical and administrative users.
关键词：Ciência da Informação; Arquivologia; Marketing;Marketing. Difusão. Estudo de usuários.
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