文章基本信息
- 标题：EL CONTROL DE IRREGULARIDADES Y TRIPADVISOR
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- 作者：Mellinas, Juan Pedro ; MarÃa-Dolores, Soledad MarÃa MartÃnez ; GarcÃa, Juan Jesús Bernal 等
- 期刊名称：Turismo y Desarrollo Local
- 印刷版ISSN：1988-5261
- 出版年度：2015
- 期号：18
- 页码：1-9
- 出版社：Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga)
- 摘要：TripAdvisor es la web de viajes más grande del mundo, pero su reputación y credibilidad se ve afectada por la existencia de contenido manipulado aportado por usuarios malintencionados.Describimos la existencia de un mercado irregular de compra-venta de opiniones sobre establecimientos hosteleros.Constatamos la falta de capacidad o de voluntad de TripAdvisor, para implementar procedimientos que impliquen un mayor control, al publicar opiniones de usuarios sin ser revisadas por humanos previamente.Detectamos también dos entidades, que recomiendan públicamente a los hoteles, técnicas que implican infringir las normas de TripAdvisor, para mejorar su valoración.Se sugieren mejoras del sistema, que eviten incidencias como las descritas, lo que influirÃa positivamente en la percepción de la marca por parte de viajeros y hoteleros.
- 关键词：Tripadvisor; irregularidades; normas; opiniones; hoteles.
