期刊名称：BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos
印刷版ISSN：1984-8196
出版年度：2016
卷号：13
期号：4
页码：265-278
DOI：10.4013/base.2016.134.01
出版社：UNISINOS
摘要：Esta pesquisa objetiva identificar em que medida as capacidades de internet banking estão associadas ao desempenho de pequenas empresas (clientes bancários) nos níveis de processos e de firma. Como método de pesquisa, realizou-se uma survey com pequenas empresas que utilizam internet banking. Para análise de dados, utilizou-se a Modelagem de Equações Estruturais, por estimativa Partial Least Squares (PLS). Os resultados indicam o impacto direto das capacidades de internet banking no desempenho de processos, que, por sua vez, impacta o desempenho no nível de firma. Por outro lado, inexiste relação de impacto direto das Capacidades de Internet Banking no Desempenho de Firma. Limitações e oportunidades de pesquisa constam nas conclusões.
其他摘要：The purpose of this research is to identify the extent to which Internet Banking Capabilities are related to the performance of small business (bank customers) at the processes and firm levels. As a research method, a survey with small businesses which use internet banking has been conducted. For data analysis, we used Structural Equation Modeling estimated with Partial Least Squares (PLS). The results indicate the direct impact of Internet Banking Capabilities on process performance, which sequentially impacts the performance at the firm level. On the other hand, there is no direct impact of Internet Banking Capabilities on firm performance. Limitations and research opportunities are included in the conclusions. Keywords: IT value, Internet Banking Capabilities, process performance, firm performance.
关键词：IT value; internet banking capabilities; process performance; firm performance.
