出版社：Centro Universitário La Salle - Unilasalle Canoas
摘要：O objetivo deste estudo é analisar a percepção dos gestores e clientes-fidelidade em uma rede de supermercado no Ceará em relação às práticas de sustentabilidade ambiental.Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa e descritiva quanto ao objetivo, com uma amostra de 11 gestores e 22 clientes-fidelidade.Para a compreensão dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo.Os resultados apontaram a existência de práticas de sustentabilidade ambiental, implantadas de forma contínua e outras de caráter pontual, como ações de responsabilidade ambiental, políticas de compra, uso alternativo de embalagens, etc., entretanto, são desconhecidas pelos clientes-fidelidade da rede pesquisada.Pode-se concluir que, no contexto pesquisado, as práticas de sustentabilidade ambiental evidenciadas contribuem para a preservação do meio ambiente, porém, ainda são percebidas de forma genérica por parte do seu público.
其他摘要：The objective of this study is to analyze the perception of managers and loyal customers in relation to environmental sustainability practices at a supermarket chain in Ceará. This study utilizes a qualitative and descriptive approach for the objective, with a sample of eleven managers and twenty-two loyalty customers. To understand data, the technique of content analysis was used. The results pointed out the existence of practices of environmental sustainability, implemented in a continuous way and others of punctual characters, such as actions of environmental responsibility, purchasing policies, alternative use of packaging, etc., however, many of these actions are unknown to loyalty clients. It can be concluded that, in the surveyed supermarket chain, these practices of environmental sustainability contribute to the preservation of the environment, however, they are still perceived in a generic way by the public.
