摘要：O objetivo do presente estudo é caracterizar a população atendida no ambulatório de um Serviço de Psicologia de um hospital-escola, durante um ano de atividades institucionais. Este ambulatório apresenta características de funcionamento similares às de um serviço de atendimento clínico em psicologia. Para caracterizar esta clientela, foi realizada análise dos prontuários dos pacientes atendidos pelo serviço. A amostra foi composta por 843 usuários. Os resultados indicaram a prevalência dos seguintes perfis: 73 crianças e adolescentes, do sexo feminino (59,2%), 11 anos (em média), 69,4% com ensino fundamental, que foram avaliados psicologicamente e com queixa de ansiedade/depressão; 770 adultos, com 37,2 anos (em média); do sexo feminino (60,5%), casado (59,6%), com ensino fundamental incompleto, avaliados psicologicamente para realizar procedimentos médicos contraceptivos. Os dados obtidos foram discutidos com a equipe de psicólogos do serviço e foram sugeridas algumas orientações para aprimorar o atendimento à clientela. Palavras-chave: psicologia da saúde, formação do psicólogo, demografia.
其他摘要：The objective of the present study was to characterize the population attended in the outpatient clinic of a Psychology Service of a school hospital during a year of institutional activities. This outpatient clinic has functional characteristics similar to those of a clinical psychology clinic. To characterize this clientele, the medical records of the patients served by the service were analyzed. The sample consisted of 843 users. The results indicated the prevalence of the following profiles: 73 children and adolescents, female (59.2%), 11 years (on average), 69.4% with elementary school,who were evaluated by psychology and with anxiety/depression; 770 adults, aged 37.2 years (average), female (60.5%), married (59.6%), with incomplete primary education, evaluated by psychology to perform medical contraceptive procedures. The data obtained were discussed with the team of psychologists of the service and some guidelines were suggested to improve customer service. Keywords: health psychology, psychologist education, demographic characteristics.
