出版社：Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho
摘要：Introdução : com o aumento do número de voos e passageiros, as tarefas atri - buídas aos comissários de bordo tornam-se mais complexas, podendo gerar so - brecarga e prejuízo à saúde e ao desempenho desses trabalhadores. Objetivos : identificar e sistematizar os artigos publicados em periódicos científicos, sobre o impacto de fatores físicos, ambientais e organizacionais do trabalho dos co - missários de bordo na saúde desses trabalhadores. Método : revisão sistemática da literatura, em português e inglês, utilizando as palavras-chave “aeronave”, “cabine”, “transporte aéreo”, “comissário de bordo” e “trabalho”, nas bases de dados ScienceDirect, PubMed, Scopus, ProQuest e SciELO, considerando o período de 1983 a 2013. Resultados : 65 artigos atenderam aos critérios de in - clusão. Verificou-se um predomínio de trabalhos com foco em fatores físicos e/ou relacionados à saúde/doença e em fatores relacionados à satisfação no trabalho e poucos estudos abordando a organização do trabalho. Conclusão : os estudos encontrados analisaram os fatores presentes nas situações de trabalho de comiss ários de bordo de forma isolada . Não foram encontrados estudos que adotassem uma metodologia de análise das situações de trabalho que possi - bilitasse estabelecer inter-relações entre os fatores determinantes da carga de trabalho desses trabalhadores e os impactos para sua saúde.
其他摘要：Introduction: with the increase in the number of flights and passengers, the tasks carried out by flight attendants become more complex, and may cause overload and damage to their health and performance. Objective: to identify articles and systematize information published in scientific journals related to flight attendants’ health impact of the physical, environmental and organizational factors of their work. Method: systematic review of the scientific literature, in Portuguese and English, using the keywords “aircraft”, “cabin”, “air transportation”, “flight attendant” and “work” in ScienceDirect, PubMed, Scopus, ProQuest and SciELO databases, published between 1983-2013. Results: 65 articles met the inclusion criteria. There was a predominance of studies focusing on physical factors and/or factors related to health/disease and related to job satisfaction, with few studies addressing work organization. Conclusion: the studies investigated the relationship between the work environment and the health of flight attendants using limited approaches. No studies were found adopting an analysis methodology that had allowed stablishing relationships between determining factors of workload and their impacts on the flight attendants health.
关键词：Comissário de bordo; trabalho; saúde; revisão; aviação comercial.
