出版社：Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
摘要：El presente estudio tuvo por objetivo analizar empíricamente la teoría Lovemarks propuesta por Kevin Roberts (2004), examinando el efecto de las tres dimensiones de la imagen de la marca (Misterio, Sensualidad e Intimidad) sobre los dos elementos de la experiencia Lovemark (Amor y Respeto a la marca) en el sector de restaurantes. La investigación es de carácter exploratorio - descri ptivo co n un enfoque analítico -cuantitativo. La investigación fue de tipo survey y los da tos fueron recole ctad os entre 163 clientes que experimentar on los servi cios de d os unidades del restaurante Camarões, localizado en Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, durante j ul io de 2016. Para el anális is de los dat os f ue utilizado el Model o de E cua cion es Estru ctura les (MEE ). Se observó l a exist encia de rela ciones significativas entre Misterio, Intimidad (agrupadas en un a única dimens ión) y Sensualidad , todas dimens iones consideradas como imagen de l a marca, co n los dos elementos d e la experie ncia, las vari ables depend ientes Amor y Respeto, según el modelo teórico Lovermarks , propue sto por Roberts (2004). Además, se observó que de ac ue rdo co n el modelo de Roberts (2004), la marca del restaurante Camarões se presenta como un a Lovemark, pue s ofrece a sus consumidores los tres elementos de la experiencia: Misterio, Sensualidad e Intimidad.
其他摘要：Lovemarks: An Analysis of Restaurants Brands from Kevin Roberts’ model. This study aimed to empirically analyze the Lo vemarks theory of Kevin Roberts (2004), examining the effect of th ree dimensions of brand image (Mystery, Sensuality and I ntimacy) on the two el ements of Lovemark experience (Love and R espect the brand) in the restaurant sector. Therefore, the survey prese nted descriptive exploratory character with analytical and quantitative approach. The data being collected from an audience of 163 questionnaire, who experienced the two units of the Camarões restaurant services, located in Natal, Rio Grande do Norte, Braz il, in July 2016 and for data analysis, the Structural Equation Modeling (SEM) was used. It was found that there are significant relations between Mystery, Intimacy (grou ped as a single dimension) and S ensuality, all dimensions considered as brand image, w ith the two elements of experience, the dependent variables Love and Respect, as recommended in the theoretical model Lovermarks proposed by Roberts (2004). It also noted that according to the model of Roberts (2004), the mark of Camarões restaurant is a L ovemark, because it provides to its customers the three elements of experience, which are: Mystery, Sensuality and Intimacy.
